Какую гарантию на код
должен давать профессиональный разработчик
Гарантия — критерий профессионализма. С 2009 года мы работаем по договору с гарантией и знаем: отсутствие гарантии — красный флаг. Разбираем на чек-листе, что покрывает нормальная гарантия на код и что в неё не входит — на примере федерального медиа.
Мини-кейс · ГТРК «Брянск»
Федеральное медиа: гарантия спасла от простоя
Ситуация: ГТРК «Брянск» (Россия 1) — новостной портал на Joomla 6. Через 2 месяца после запуска обнаружился баг в кастомном модуле автопостинга: при определённых категориях пост уходил с битой ссылкой. На карте — федеральное медиа и трафик.
Что сделали
Баг признали гарантийным. Исправили за 4 часа — без счетов и претензий. Обновили документацию по коду.
Результат
Редакция не потеряла ни одного дня публикаций. Заказчик увидел, что гарантия — не формальность.
Чек-лист
Что покрывает нормальная гарантия
☑️ Ошибки разработки. Исправляем бесплатно в течение гарантии — 2–6 месяцев.
☑️ Уязвимости кода. Если нашли в нашем коде — фиксим без вопросов.
☑️ Несовместимость с обновлениями Joomla. Первые 2 месяца — приоритетно.
☑️ Проблемы с интеграциями. CRM, 1С, МИС, платёжки — если наш адаптер дал сбой.
☑️ Исправления без счетов и претензий. Просто делаем — и всё.
Сравнение
Что гарантия НЕ покрывает
Правки заказчика
Если клиент сам что-то менял в коде — это не гарантийный случай.
Проблемы хостинга
Падение сервера, отключение PHP, лимиты — ответственность хостера.
Взломы из-за слабых паролей
Слабые пароли, отключение 2FA, подозрительные плагины — забота клиента.
Изменения в ТЗ
Новые функции — это отдельная задача, не гарантийная.
Вопросы и ответы
Про цены и сроки
Какой срок гарантии нормальный?
От 2 до 6 месяцев на код. У нас — 2 месяца стандартно. Для крупных проектов обсуждается индивидуально.
Что после гарантии?
Договор поддержки или разовые работы. Фиксируем состав и стоимость в договоре. Прозрачная смета без скрытых доплат.
Гарантия бесплатная?
Да, гарантия входит в стоимость проекта. Никаких дополнительных платежей.
Сколько стоит проект?
Стоимость зависит от задач проекта — назовём после аудита. Пришлём расчёт в течение 1 рабочего дня. Бесплатный аудит — без обязательств.
Нужен надёжный подрядчик?
Гарантия на код 2 месяца, поддержка по договору. Бесплатный аудит — без обязательств. Пришлём расчёт в течение 1 рабочего дня.
Обсудим проект →
Messenger Max